מדיניות פרטיות

1. כללי

רוגב בע״מ (להלן: "רוגב", "אנחנו" או "החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר WatchMe, באפליקציית WatchMe ובשירותים הנלווים להם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף וכיצד ניתן לפנות אלינו בקשר למידע.

השימוש באתר, באפליקציה ובשירות כפוף למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לה, אנא הימנעו מהשימוש בשירות ופנו אלינו.

2. המידע שאנו עשויים לעבד

• פרטי חשבון וקשר: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, פרטי התחברות ופרטים הדרושים למתן תמיכה ושירות.
• פרטי הצמיד והמכשיר: מזהה הצמיד, מצב חיבור, רמת סוללה, הגדרות, אנשי קשר לשעת חירום ומידע תפעולי.
• מיקום: נתוני מיקום והיסטוריית מיקומים של הצמיד, לרבות מיקום המבוסס על GPS, רשתות אלחוטיות או אנטנות סלולריות. מיקום המבוסס על רשתות או אנטנות עשוי להיות משוער.
• התראות ואירועים: לחיצה על לחצן מצוקה, זיהוי נפילה, כניסה או יציאה מאזור מוגדר, מצב תנועה ואירועים אחרים הנתמכים על ידי הצמיד.
• מדדים שהצמיד מספק: כגון דופק, לחץ דם, רמת חמצן בדם, טמפרטורה, צעדים ונתונים דומים, בהתאם לדגם ולהגדרות.
• מידע טכני: אסימון הודעות Push, גרסת האפליקציה, סוג מערכת ההפעלה, כתובת IP, זמני שימוש, תקלות ונתוני אבטחה.
• מידע מהאתר: פרטים שנמסרו בטופס יצירת קשר או בתהליך רכישה, לרבות פרטי קשר, דגם מבוקש ופרטי הזמנה. פרטי כרטיס תשלום מלאים מעובדים על ידי ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו במלואם.
• נתוני שימוש באתר: מידע סטטיסטי ומידע על אינטראקציה באתר, לרבות באמצעות Meta Pixel וטכנולוגיות דומות, בהתאם לדין ולהגדרות המשתמש.

3. מטרות השימוש במידע

• הפעלת החשבון, הצמיד, האפליקציה והאתר ומתן השירותים שביקש המשתמש.
• הצגת מיקום, מדדים, מצב הצמיד, התראות והיסטוריית אירועים למשתמשים מורשים.
• שליחת הודעות והתראות Push בקשר לאירועים ולמצב הצמיד.
• טיפול בפניות, הזמנות, תשלומים, אחריות ותמיכה טכנית.
• אבטחה, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות ושיפור השירות.
• ניתוח פעילות האתר ומדידת אפקטיביות פרסום, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש.
• עמידה בחובות חוקיות והגנה על זכויות החברה והמשתמשים.

4. הרשאה לצפייה במידע של אדם אחר

השירות עשוי להציג למשתמש מורשה מיקום, מדדים והתראות המתייחסים לאדם העונד את הצמיד. המשתמש מתחייב להשתמש בשירות רק בהרשאה מתאימה ובהסכמת האדם הרלוונטי, ככל שהסכמה כזו נדרשת על פי דין. אין להשתמש בשירות למעקב סמוי או בלתי מורשה.

5. ספקי שירות והעברת מידע

אנו עשויים להסתייע בספקים לצורך הפעלת השירות, ורק במידה הדרושה לכך. ספקים אלה עשויים לכלול:

• שירותי מפות ומיקום של Google, לרבות Google Maps.
• Google Firebase לצורך מסירת הודעות Push ושירותים טכניים.
• תשתית שרת ומערכת מעקב לניהול הצמידים, המיקומים והאירועים.
• Tranzila או ספק סליקה אחר לצורך עיבוד תשלומים.
• Google Apps Script לצורך העברת פניות מהאתר.
• Meta Pixel לצורך מדידה ופרסום באתר.
• ספקי אחסון, אבטחה, תחזוקה ותמיכה מקצועית.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת, או לשם הגנה על זכויות, בטיחות ואבטחה. איננו מוכרים מידע אישי.

6. שמירת מידע ומחיקתו

מידע הקשור לחשבון, לצמיד ולשירות נשמר כל עוד הלקוח פעיל ומשתמש בשירות. לאחר סיום השירות או בעקבות בקשת מחיקה, נפעל למחיקת המידע או להפיכתו לאנונימי בתוך זמן סביר, למעט מידע שאנו נדרשים לשמור לצורך חוקי, חשבונאי, אבטחתי, טיפול במחלוקת או גיבוי מערכות.

ניתן לבקש מחיקת חשבון ומידע באמצעות פנייה לכתובת roni@rogev.co.il. לצורך הגנה על הפרטיות, אנו עשויים לבקש פרטים המאפשרים לאמת את זהות הפונה ואת סמכותו ביחס לחשבון.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים שנועדו להגן על מידע מפני גישה, שימוש, שינוי או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, אין מערכת מקוונת המספקת הגנה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מכל אירוע אבטחה.

המשתמש אחראי לשמור את פרטי ההתחברות שלו בסוד, לבחור סיסמה מתאימה ולהודיע לנו אם עולה חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

8. זכויות ובקשות משתמשים

בכפוף לדין החל, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי, לתקנו, למחוק אותו או להפסיק שימוש מסוים בו. נטפל בבקשות לאחר אימות מתאים ובמסגרת המועדים והחריגים הקבועים בדין.

9. ילדים

האפליקציה והשירות אינם מיועדים לילדים לשימוש עצמאי. אם השירות משמש ביחס לקטין, האחריות לפתיחת החשבון, מתן ההרשאות והשימוש במידע מוטלת על הורה או אפוטרופוס מוסמך, בהתאם לדין.

10. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר והאפליקציה עשויים לכלול קישורים או שילוב עם שירותים חיצוניים. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם ספקים.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון יוצג בראשו. כאשר השינוי מהותי, נפעל למסירת הודעה נוספת ככל שנדרש.

12. יצירת קשר

רוגב בע״מ / Rogev Ltd.
דוא״ל לפניות פרטיות: roni@rogev.co.il
טלפון: 09-746-9155
אתר: www.watchme.co.il