תקנון ותנאי רכישה

1. כללי

האתר watchme.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי רוגב מחשבים בע"מ, הלולב 2, הוד השרון (להלן: "החברה"). השימוש באתר וההזמנה דרכו כפופים לתנאים אלה. הנוסח כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לכל המינים.

2. המוצר והמחירים

• החברה משווקת צמידי חירום חכמים בשלושה דגמים: WatchMe Basic, WatchMe Plus ו-WatchMe Premium.
• המחירים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ. מחיר המוצר ותנאיו הם אלה שהוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
• החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. עדכון לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
• תמונות באתר להמחשה בלבד.

3. הזמנה ותשלום

• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בעמוד מאובטח של חברת הסליקה טרנזילה. פרטי כרטיס האשראי אינם מועברים אלינו ואינם נשמרים באתר.
• ההזמנה תיחשב כמאושרת עם אישור התשלום ושליחת הודעת אישור למייל שמסר הלקוח. יש להקפיד על מסירת כתובת דוא"ל ומספר טלפון תקינים.
• החברה רשאית לסרב לקבל הזמנה או לבטל אותה במקרה של טעות מהותית במחיר או במלאי. במקרה כזה יוחזר מלוא התשלום.

4. משלוח

המוצר נשלח לכתובת שמסר הלקוח, בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים. מועד האספקה הוא הערכה בלבד. עלות המשלוח, אם קיימת, תוצג לפני התשלום.

5. סים ותקשורת

• בדגם Basic, הסים וחבילת התקשורת כלולים במחיר ל-12 החודשים הראשונים. בדגמי Plus ו-Premium הם כלולים ל-24 החודשים הראשונים.
• בתום התקופה הכלולה ניתן להמשיך בחבילת התקשורת של החברה בעלות של 27.90 ש"ח לחודש, או להחליף לסים עצמאי של הלקוח.
• הלקוח מאשר בתיבת הסימון בעת ההזמנה כי החל מתום התקופה הכלולה תחויב חבילת התקשורת בסכום החודשי הנ"ל, באמצעות כרטיס האשראי ששימש לרכישה, ושהחיוב יתחדש מדי חודש.
• ניתן לבטל את החיוב החודשי בכל שלב, ללא התחייבות וללא קנס, בפנייה בטלפון 09-746-9155 או בדוא"ל support@rogev.co.il. הביטול ייכנס לתוקף מהחיוב הבא.
• החברה תשלח תזכורת בדוא"ל לפני תחילת החיוב.

6. אחריות

• דגם Basic: אחריות לשנה מיום המסירה.
• דגמי Plus ו-Premium: אחריות ל-5 שנים מיום המסירה, החלה על כל קלקול ותקלה במוצר, למעט נזק פיזי ושבר.
• האחריות אינה חלה על הרצועה.
• האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא סביר, פתיחת המוצר או תיקונו שלא על ידי החברה, חדירת נוזלים, נפילה או פגיעה פיזית.
• האחריות אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי כל דין.
• לתיקון במסגרת האחריות יש לפנות בטלפון 09-746-9155 או בדוא"ל support@rogev.co.il.

7. ביטול עסקה והחזרות

• ביטול עסקה והחזרת מוצר כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות ההוראות החלות על עסקה מרחוק ועל אזרחים ותיקים.
• ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המפרט את תנאי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. הביטול יעשה בפנייה טלפונית או בדוא"ל.
• במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ובמצב תקין, כשלא נעשה בו שימוש החורג מבדיקה סבירה.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולם התשלום, בהתאם לקבוע בחוק.

8. שימוש במוצר

הצמיד הוא אמצעי עזר לבטיחות ואינו תחליף לשירות רפואי, למוקד חירום או לפיקוח אנושי. פעולתו תלויה, בין היתר, בכיסוי רשת סלולרית, בטעינת הסוללה ובהגדרות נכונות. החברה אינה מתחייבת כי הצמיד יזהה כל נפילה או כל אירוע. אין בצמיד כדי לאבחן מצב רפואי, והמדדים הרפואיים המוצגים אינם מהווים ייעוץ רפואי.

9. פרטיות

הטיפול במידע אישי מפורט במדיניות הפרטיות.

10. שונות

• החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שפורסם בעת ההזמנה הוא שיחול על ההזמנה.
• על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז, ככל שהדין מאפשר זאת.

יצירת קשר

רוגב מחשבים בע"מ, הלולב 2, הוד השרון
טלפון: 09-746-9155 (א'-ה', 9:00-16:00)
דוא"ל: support@rogev.co.il